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物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)存主要問題

2023-03-30

(一)多重矛盾突出 1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的矛盾：部分業(yè)主繳費意識差，繳費不及時，支付能力低，甚至不遵守小區(qū)管理規(guī)約；有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)。 2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)商的矛盾：開發(fā)商遺留問題多，隨意向業(yè)主承諾減免物業(yè)費及停車費，質(zhì)量維保不及時、不到位，把矛盾轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供水、供電、供氣、供熱、通訊、郵政、有線電視等單位的矛盾：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但義務(wù)代收代繳費用，還要先行墊付資金，承擔(dān)設(shè)備線路的損耗。 (二)一些政策法規(guī)空置 1．業(yè)主大會及業(yè)主委員會召開、成立難，一方面在業(yè)主維權(quán)時無法形成步調(diào)一致的合力，另一方面在督促、調(diào)解業(yè)主繳費方面難有作為，形成惡性循環(huán)。 2．《物權(quán)法》中與物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容尚未落實到位，車庫、露臺、地面、廣告等經(jīng)營收益分配依然未能合理解決： 3．《勞動合同法》在強(qiáng)力維護(hù)職工合法權(quán)益的同時，也使物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗。 (三)行業(yè)待遇低微 1．一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)不遵守國家法規(guī)，侵害了職工的基本權(quán)利。部分企業(yè)沒有集體合同，也不簽訂勞動合同，職工基本待遇無法得到保證。 2．部分企業(yè)職工沒有享受到社會保險待遇。大多數(shù)企業(yè)沒有按國家政策規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加點加班費用。有些職工工資甚至沒有達(dá)到國家政策規(guī)定的低標(biāo)準(zhǔn)。 (四)政府支持不夠 物業(yè)管理行業(yè)除了為業(yè)主和用戶服務(wù)外，還承擔(dān)著很多服務(wù)社會公眾的功能和義務(wù)，如協(xié)助進(jìn)行社會治安和消防管理、節(jié)能降耗措施、社區(qū)文化建設(shè)、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)、文明普法宣傳等等，這些都要大量的人力物力。目前，政府對其的支持力度，與物業(yè)行業(yè)對社會的貢獻(xiàn)是不相稱的。